西藏那曲市巴青县地震灾情发生后，国有大行迅速贯彻落实相关重要指示精神，第一时间启动抗震救灾应急机制，统筹网点安全排查、救灾资金保障、客户纾困帮扶各项工作，同步联动旗下保险机构优化理赔应急举措，在高原震区高效打通金融服务链路。

地震发生后，国有大行同步启动应急部署，第一时间开展场所安全排查、人员避险安置，守住金融服务不间断的底线。

建设银行那曲分行火速组建专项排查小组，对辖内营业网点、办公场所、自助设备等开展拉网式、全覆盖安全隐患排查，重点核查建筑墙体、屋顶梁柱、主体结构稳固情况，逐项检查电力线路、网络系统、自助机具运行状态，确保金融服务不停摆。工商银行聚焦那曲分行办公区、网点、档案库房、员工宿舍等重点区域开展隐患排查，同步统筹网点运营安排，保障那曲地区金融服务连续稳定。中国银行对那曲支行的房屋设施、线路设备、员工及家属受灾情况逐一摸排，防范余震和次生灾害风险，并提前部署流动银行车作为应急储备力量，做好下沉灾区驰援准备。

农业银行迅速搭建总分支三级联动救灾体系，农行那曲分行对震区周边24个网点开展了灾情摸排。该行同步派出抗震救灾工作组连夜赶赴震区，联动农行西藏那曲巴青支行等震区分支机构，做好各类突发情况应急处置准备。同时，调配流动金融服务车、备好“帐篷银行”，组建“格桑花”金融服务队待命。除了做好排查工作，交通银行在灾后迅即明确线上服务保障、救灾资金汇划、受灾客户摸排、救援物资捐助、属地沟通对接、应急值班值守等重点任务，确保业务不断档。邮储银行则重点核查了巴青、索县两处临近震中的网点。据了解，邮储银行巴青县达尔塘路营业所经排查后持续正常营业；索县亚拉南路营业所虽出现局部墙体开裂，但无人员受伤、设备运转正常，网点已及时调拨备付现金，有序恢复对外服务。

各行在排查网点安全、保障基础运营的同时，同步摸排员工及家属安全状况，做好一线员工关怀。多家银行针对性筹措御寒物资、生活物资，送到坚守岗位的基层员工手中，做好高海拔严寒环境下的后勤保障工作。

抢险救援争分夺秒，国有六大银行全部开通抗震救灾金融绿色通道，实行特事特办、优先办理，保障救灾款项快速直达救援一线，同时积极筹措应急物资驰援受灾群众。

工商银行在那曲网点设立抗震救灾应急窗口，紧急调配现金储备、动态延长营业时间，并主动对接地方政府和救援单位、企业，了解应急资金和物资需求情况，提前做好相应准备。中国银行那曲支行全面开通了救灾资金、公益捐赠资金汇划绿色通道，实行优先受理、免费划转、实时到账，高效保障各类救灾款项快速直达一线。同时，该支行建立了7×24小时金融应急值守机制，清算、运营、对公、零售条线联动值守，全天候响应灾区群众、企业的境内外金融服务需求。农行西藏分行主动对接了当地救灾指挥部，服从地方统一调度，配合做好受灾群众安置、物资转运等工作。该行紧急从那曲市、巴青县筹措调配食品、被褥、帐篷等应急物资，于10月23日凌晨运送至受灾的玛如乡，保障灾区群众基本生活所需。交通银行西藏分行开通救灾资金汇划绿色窗口，对财政拨款及社会捐助资金实行“优先受理、即到即办”；对因证照损毁无法临柜的客户采取远程核实等方式特事特办，免收相关手续费。

10月23日凌晨，建设银行西藏拉萨林北支行紧急响应西藏武警总医院抢险资金需求，金库中心、安全保卫部、机构业务部紧密联动，在凌晨2时即顺利完成应急现金配送。10月23日上午，建设银行那曲分行营业部主动对接武警那曲支队应急保障需求，快速联动金库中心提供上门金融服务，高效完成了20万元抗震救灾应急资金上门取现业务。此外，建行那曲分行浙江路支行还通过绿色通道协助那曲市医保局紧急拨付250万元应急预拨款，助力抢险救灾工作高效开展。

此外，多家银行还组成志愿服务队，连夜赶赴受灾现场，参与救灾物资筹备、搬运工作，争分夺秒将应急物资送到受灾群众手中。交行西藏分行已组织开展了“情系巴青·共克时艰”干部职工爱心捐款活动，主动对接那曲市和巴青县应急指挥部门，深入了解灾区物资需求，同步开展物资采购和捐赠。

与此同时，各行旗下保险机构同步配套应急理赔服务，融入抗震保障体系。工银安盛人寿、中银保险、中银三星人寿相继启动理赔预案，24小时开放报案渠道，开通绿色理赔通道，简化理赔资料，取消定点医院、医院等级、自费项目等限制，对责任明确的案件实行先行赔付，保单损毁可凭系统信息正常理赔，最大限度简化受灾群众理赔流程。

在保障应急救援的基础上，各行下沉服务重心，全面摸排震区客户情况，兼顾群众安抚、风险提示和小微企业金融帮扶等工作，持续以金融温度缓解灾情带来的冲击。

包括建设银行、邮储银行、中国银行在内的多家机构的客户经理，第一时间通过电话、短信、微信等方式，全覆盖联系震区客户，逐一核实人员安全、财产受损情况，做好情绪安抚、业务咨询答复工作。建设银行同步开展地震反诈宣传，重点普及地震衍生诈骗防范常识，守护群众财产安全。

针对受灾普惠小微企业，国有六大银行采取了“一户一策”、精准帮扶的思路，灵活运用展期、续贷、延期还款等方式，减轻企业资金周转压力。建设银行量身定制灾后纾困方案；邮储银行根据小微客户受灾实际，因地制宜制定帮扶措施，助力市场主体稳住经营。

当前，巴青县抗震救灾工作仍在持续推进。国有六大银行均表示，将持续紧盯灾情动态，动态优化金融应急举措，持续保障网点与线上服务畅通，抓实资金调度、理赔服务、企业纾困各项工作，全力配合地方做好抢险安置、灾后重建，助力灾区群众和经营主体尽快恢复正常生产生活秩序，持续以务实金融行动扛起国有大行使命担当。